第一步：需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次，我問客戶：“您做網站的目的是什么?”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有!”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。 配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。
那么需求說明書要達到怎樣的標準呢?簡單說，包含下面幾點：
1、正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能;
2、可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求;
3、必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉;
4、簡明性：不要使用專業的網絡術語;
5、檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。
第二步是做系統分析。
網站總體設計：在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始網站制作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網站建設方案給客戶?？傮w設計是非常關鍵的一步。它主要確定：
1、網站需要實現哪些功能;
2、網站開發使用什么軟件，在什么樣的硬件環境;
3、需要多少人，多少時間;
4、需要遵循的規則和標準有哪些。
同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：
1、網站的欄目和版塊;
2、網站的功能和相應的程序;
3、網站的鏈接結構;
4、如果有數據庫，進行數據庫的概念設計;
5、網站的交互性和用戶友好設計。
第三步、開始制作方案。網站建設方案在總體設計出來后，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁制作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：
1、客戶情況分析;
2、網站需要實現的目的和目標;
3、網站形象說明;
4、網站的欄目版塊和結構;
5、網站內容的安排，相互鏈接關系;
6、使用軟件，硬件和技術分析說明;
7、開發時間進度表;
8、宣傳推廣方案;
9、維護方案;
10、制作費用;
11、本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。
當方網站制作案通過客戶的認可后，就可以開始動手制作網站了。
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